Книжный магазин

Документооборот в бухгалтерском учете представляет собой создание или получение от других организаций первичных документов, принятия их к учету, обработку и передачу в архив.

При этом принятая система документирования хозяйственной деятельности должна обеспечивать полноту отражения в бухгалтерском учете всех фактов хозяйственной деятельности, способствовать выявлению скрытых резервов. Отражение в бухгалтерском учете фактов хозяйственной деятельности должно быть построено исходя не только из их правовой формы, но и из экономического содержания и условий хозяйствования.

Документация должна также обеспечивать тождественность данных аналитического и синтетического учета, способствовать оптимизации налогообложения организации. 

Пройдя обучения вы сможете:

• проводить маркетинговую оценку рынка
• определять место предприятия на рынке
• находить пути для его развития с точки зрения маркетинга
• работать в оптимальных финансово-правовых формах функционирования предприятия, используя весь спектр инструментов для развития предприятия 

Кому рекомендуется:

Руководителям средств размещения, гостиниц, пансионатов, руководителям среднего звена.

Пройдя обучение вы будете знать:

• Алгоритм построения продаж
• Критерии эффективности продаж
• Использование психологических приемов в продажах
• 7 основных шагов в работе менеджера по продажам
• 7 секретов приожденных продавцов
• Как использовать кризис себе на пользу

Кому рекомендуется:

Директорам, руководителям отделов продаж, маркетологам, менеджерам по продажам, а также всем тем кто хочет продвигать свой бизнес успешно и с минимальными усилиями.

Пройдя обучение вы:

• измените представление о собственной позиции в сложной ситуации
• сможете оперативно проводить анализ психологических осбенностей трудного клиента
• узнаете секретные техники (техника треугольника, программа таинственного гостя)
• научитесь поведению в ситуациях конфликта и ответа на агрессию
• научитесь внедрять системы сбора и обработки жалоб
• поймете принципы работы с рейтингом Trip Advisor

Кому рекомендуется:

• Сервис-менеджерам, администраторам, продавцам, менеджерам по продажам, операторам Call-centra, руководителям клиентских отделов.

Учебник предназначен для начинающих и опытных специалистов. Учебник позволяет выпускнику успешно работать в гостиничном секторе, сформировать универсальные и предметно специализированные знания в области гостиничного сервиса. Изучив данный материал учебника, вы освоите законодательную базу деятельности предприятий сферы туристских услуг, изучите стандарты и технологии обслуживания гостей в средствах размещения, маркетинг туристских и гостиничных услуг, этику и психологию обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья. Научитесь предупреждать и преодолевать конфликтные ситуации в обслуживании туристов. А также многое другое.