Стоимость: 25000.00 руб
оплатить/приступить записатьсяФорма обучения: заочная (дистанционная).
Формат обучения: видео - лекции, тесты, вебинары.
Продолжительность курса: 268 академических часов.
Требования к обучающемуся: документ о профессиональном образовании, наличие компьютера с доступом в Интернет.
Выдаваемый документ: диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Данный курс позволит Вам освоить востребованную и интересную профессию менеджера по туризму и смело занимать любую должность в экскурсионной, турагентской, туроператорской деятельности. По окончании курса Вы в совершенстве освоите правовые основы в области туризма и сервиса. Научитесь организовывать туристическую деятельность и питание туристов. Постигните теорию и методику экскурсоведения. А также закрепите знания об этике и этикету в индустрии туризма.
1. Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов
2. Организация работы с жалобами и рекламациями со стороны клиентов
3. Формирование лояльности клиента
4. Формирование доступной среды на объектах туристской инфраструктуры
5. Информационные технологии в сфере туризма и гостеприимства
6. Работа с экскурсионными группами в условиях проведения массовых мероприятий
7. Пути оптимизации издержек на маркетинг
8. Особенности организации и финансирования социального туризма
9. Психология продаж в туризме
10. Повышение эффективности продаж в сфере услуг
11. Особенности организации туристских услуг во время проведения массовых мероприятий
12. Работа с жалобами и рекламациями
13. Формирование лояльности клиента
14. Развитие карьеры и мотивации персонала как инструмента повышения качества туристских услуг и продвижения туристских услуг
15. Эмоциональный интеллект
16. Работа с экскурсионными группами в условиях проведения массовых мероприятий
17. Маркетинг туристских и гостиничных услуг, пути оптимизации издержек на маркетинг
Лапшина Наталья Викторовна
Брылова Елена Владимировна
Колосовская Ксения Александровна
Коренко Юлия Михайловна
Царьков Константин Александрович
Замятина Наталья Александровна
Лагусев Юрий Михайлович
Япарова Маргарита Егоровна
остались вопросы? звоните нам: 8 (495) 662-48-09пишите нам: office@miocedu.ru
Лицензия № 039045 от «21» декабря 2017г.
Политика конфиденциальности
Карта сайта
Москва, Варшавское шоссе д. 33, с.4
м. Нагатинская / Верхние котлы