Стоимость: 25000.00 руб

оплатить/приступить записаться

Руководитель туристской организации

Форма обучения: заочная (дистанционная).
Формат обучения: видео - лекции, тесты, вебинары.
Продолжительность курса: 268 академических часов.
Требования к обучающемуся: документ о профессиональном образовании, наличие компьютера с доступом в Интернет.
Выдаваемый документ: диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.

О курсе

Данный курс позволит Вам освоить востребованную и интересную профессию менеджера по туризму и смело занимать любую должность в экскурсионной, турагентской, туроператорской деятельности. По окончании курса Вы в совершенстве освоите правовые основы в области туризма и сервиса. Научитесь организовывать туристическую деятельность и питание туристов. Постигните теорию и методику экскурсоведения. А также закрепите знания об этике и этикету в индустрии туризма.

Программа курса

1. Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов

2. Организация работы с жалобами и рекламациями со стороны клиентов

3. Формирование лояльности клиента

4. Формирование доступной среды на объектах туристской инфраструктуры

5. Информационные технологии в сфере туризма и гостеприимства

6. Работа с экскурсионными группами в условиях проведения массовых мероприятий

7. Пути оптимизации издержек на маркетинг

8. Особенности организации и финансирования социального туризма

9. Психология продаж в туризме

10. Повышение эффективности продаж в сфере услуг

11. Особенности организации туристских услуг во время проведения массовых мероприятий

12. Работа с жалобами и рекламациями

13. Формирование лояльности клиента

14. Развитие карьеры и мотивации персонала как инструмента повышения качества туристских услуг и продвижения туристских услуг

15. Эмоциональный интеллект

16. Работа с экскурсионными группами в условиях проведения массовых мероприятий

17. Маркетинг туристских и гостиничных услуг, пути оптимизации издержек на маркетинг

Преподаватель

Лапшина Наталья Викторовна

Брылова Елена Владимировна

Колосовская Ксения Александровна

Коренко Юлия Михайловна

Царьков Константин Александрович

Замятина Наталья Александровна

Лагусев Юрий Михайлович

Япарова ​Маргарита Егоровна

Документы

Скачайте договор
(физ. или юр. лица)
Выпишите свои данные,
распечатайте и подпишите
Отсканируйте
и пришлите нам
договор с физическим лицом договор с юридическим лицом

Диплом о профессиональной переподготовке.

остались вопросы? звоните нам: 8 (495) 662-48-09 или 8 (800) 707-75-16
пишите нам: info@mioc-edu.ru