Стоимость: 4490.00 руб

оплатить/приступить записаться

Горничная

Форма обучения: заочная (дистанционная).
Формат обучения: видео - лекции, тесты, вебинары.
Продолжительность курса: 36 академических часов.
Требования к обучающемуся: наличие компьютера с доступом в Интернет.
Выдаваемый документ: удостоверение о повышении квалификации установленного образца. 

О курсе

Курс предназначен для повышения квалификации персонала службы горничных в отеле.
Программа курса направлена на обучение слушателей современным стандартам работы в средствах размещения для эффективного выполнения должностных обязанностей горничной.
Обучение строится на основных положениях действующего стандарта профессиональной подготовки работников сферы гостеприимства.

Программа курса

  1. Права и обязанности сотрудников служб эксплуатации номерного фонда
  2. Права и обязанности сотрудников службы эксплуатации номерного фонда
  3. Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов
  4. Санитарно-эпидемиологические требования к объектам и персоналу туристской индустрии
  5. Специальные клининговые программы
  6. Стандарты и технологии обслуживания гостей в средствах размещения
  7. Стандарты и технологии обслуживания гостей в средствах размещения и на предприятиях питания
  8. Формирование лояльности клиента
  9. Эмоциональный интеллект
  10. Этика и психология обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья

Преподаватель

Документы

Сертификат о прохождении вебинара.

остались вопросы? звоните нам: 8 (495) 662-48-09 или 8 (800) 707-75-16
пишите нам: info@mioc-edu.ru