Электронный учебник: Программа профессиональной переподготовки «Туризм»

Данный учебник позволит вам освоить востребованную и интересную профессию менеджера по туризму и смело занимать любую должность в экскурсионной, турагентской, туроператорской деятельности. Изучив материалы данного учебника, вы в совершенстве освоите правовые основы в области туризма и сервиса. Научитесь организовывать туристическую деятельность и питание туристов. Постигните теорию и методику экскурсоведения. А также закрепите знания об этике и этикету в индустрии туризма и гостеприимства.

О курсе

Учебник предназначен для начинающих и опытных специалистов. Данный учебник позволит вам освоить востребованную и интересную профессию менеджера по туризму и смело занимать любую должность в экскурсионной, турагентской, туроператорской деятельности.

Программа курса

В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Законодательная база деятельности предприятий сферы туристских услуг;
  • Санитарно-эпидемиологические требования к объектам и персоналу туристской индустрии;
  • Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания;
  • Маркетинг туристских и гостиничных услуг;
  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов;
  • Организация работы с жалобами и рекламациями со стороны клиентов;
  • Формирование лояльности клиента;
  • Безопасность объектов туристской инфраструктуры и противодействие террористическим угрозам;
  • Информационные технологии в сфере туризма и гостеприимства;
  • Работа с экскурсионными группами в условиях проведения массовых мероприятий;
  • Пути оптимизации издержек на маркетинг;
  • Этика и психология обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья;
  • Особенности организации и финансирования социального туризма;
  • Финансовое обеспечение хозяйственной деятельности средств размещения.

Преподаватель

Наши преподаватели - лучшие специалисты, 
работающие на рынке в соответствующих областях. 
100% обучения - Digital обучение (D-обучение) - цифровое и дистанционное, 
в привычной нам форме и доступное в любое время и в любом месте

Документы

Скачайте договор
(физ. или юр. лица)
Выпишите свои данные,
распечатайте и подпишите
Отсканируйте
и пришлите нам
договор с физическим лицом договор с юридическим лицом

остались вопросы? звоните нам: 8 (495) 662-48-09 или 8 (800) 707-75-16
пишите нам: info@mioc-edu.ru