Стоимость: 3200.00 руб
оплатить/приступить записатьсяТренинг-интенсив. очный
Продолжительность – 10 часов.
МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ
Мини-лекции, индивидуальные и групповые упражнения и ролевые игры, групповые дискуссии, игромоделирование, видеоразбор.
Практический результат:
В результате тренинга участники смогут:
• научиться преодолевать эмоциональное напряжение в сложных ситуациях;
• управлять собственным физиологическим и эмоциональным состоянием в процессе агрессивного разговора;
• научиться контролировать собственные эмоциональные проявления в конфликте;
• расширить ассортимент приемов управления ходом переговоров и выступлений в жестких условиях;
• освоить эффективные вербальные и невербальные техники ответов на жесткие и неудобные вопросы;
• повысить уверенность и стрессоустойчивость;
научатся получать удовольствие от общения любого уровня сложности.
Цель курса:
Освоить основные практические приемы управления сложными ситуациями.
Задачи курса:
• структурировать и расширить знания участников тренинга в сфере конфликтов;
• сформировать и оптимизировать ключевые навыки, необходимые для эффективного общения в ходе конфликтного общения.
Развить стрессоустойчивость и способность участников управлять сложными ситуациями.
Модуль 1.
Конфликт как управляемая ситуация. Алгоритм зарождения конфликта. Пути регулирования конфликта. Динамика развития конфликтной ситуации. Позиции собеседников в конфликте.
Модуль 2.
Методы самотестирования, контроля собственного состояния и саморегуляции. Концентрация внимания. Вопросы и активное слушание. Работа с образом. «Якорение» нужных эмоций.
Модуль 3. Настройка партнеров.
Каналы воздействия на аудиторию. Поза, жесты и взгляд, их роль в эмоциональном и зрительном контакте. «Свой - чужой». Энергетический обмен. Подстройка и ведение в контексте «Мы». Комплименты. Интонация.
Модуль 4.
Стратегии поведения в конфликте. Приемы взаимодействия, зашита и контратака. Работа с возражением.
Модуль 5.
Техники отказа. Техники согласия. Управление настроением аудитории.
Е.В. Брылова – сертифицированный бизнес-тренер, психолог, кандидат психологических наук, PhD.
Опыт работы
В течение 14 лет разрабатывает и адаптирует рабочие программы кафедры «Педагогики и психологии» Московского психолого-социального университета. Проводит тренинги, лекции и семинары для линейного и руководящего персонала организаций различной направленности.
Организация групп и проведение групповых тренингов по направлениям:
• Тайм-менеджмент,
• Искусство продаж,
• Деловые коммуникации,
• Работа в команде,
• Стрессоустойчивость,
• Уверенность в себе,
• Развитие творческого мышления,
• Групповая сплоченность,
• Мотивационный тренинг,
• Ораторское мастерство.
Опыт работы в Чехии, г. Прага: с 2006 по 2009 г.г. - собственное консалтинговое агентство Mesore s.r.o.
Специализация:
Проведение групповых тренингов и коуч-сессий, индивидуальное консультирование.
Создание авторских программ практического обучения персонала под запрос заказчика.
Организация, преподавательская деятельность и курирование групп слушателей курсов повышения квалификации и переподготовки по направлениям психологии и педагогики.
Образование: высшее, специальность – Психология. Кандидат психологических наук.
2003 |
Московский психолого-социальный университет, Москва Психолого-педагогический факультет, Психология |
2004 |
Интенсив - курс «Современный бизнес-тренер», 1-2-3 ступени. Компания Ars Vitae, Сертификат № 00307325, Москва, Тренинг тренеров |
2008 |
Стажировка по теме «Маркетинговые стратегии привлечения покупателей и продвижения продукта. Брендинг» Консалтинговое агентство «Mesore s.r.o.», Чехия, г. Прага., Маркетинг |
2012 |
Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского (Национальный исследовательский университет), Нижний Новгород Социологии, СОЦИАЛЬНЫЕ НАУКИ |
2012 |
Курс повышения квалификации «Современные психотерапевтические технологии» НОУ ВПО МПСУ, г. Москва, Психотерапия |
2016 |
Государственный университет управления, Москва Факультет переподготовки, Гостиничное дело |
2016 |
Гуманитарно-социальный институт, Люберцы Менеджмент, Менеджмент организации |
Лицензия № 039045 от «21» декабря 2017г.
Политика конфиденциальности
Карта сайта
Москва, Варшавское шоссе д. 33, с.4
м. Нагатинская / Верхние котлы