Курс предназначен для сотрудников средств размещения, отвечающих за качество обслуживания. Программа подходит как для начинающих специалистов, так и для управляющих состоявшихся компаний, планирующих выход на новый виток развития. Вы в совершенстве освоите стандарты и технологии обслуживания гостей. Научитесь разрабатывать и внедрять корпоративные стандарты обслуживания. Поймете, как предугадывать и преодолевать конфликтные ситуации в обслуживании туристов.