Стоимость: 16990.00 руб

оплатить/приступить записаться

Программа профессиональной переподготовки «Гостиничное дело»

Форма обучения: заочная (дистанционная).
Формат обучения: видео - лекции, тесты, вебинары.
Продолжительность курса: 252 академических часа.
Требования к обучающемуся: документ о профессиональном образовании, наличие компьютера с доступом в Интернет, веб-камера.
Выдаваемый документ: диплом о профессиональной переподготовке установленного образца. 

О курсе

Курс предназначен для начинающих и опытных специалистов. Курс позволяет выпускнику успешно работать в гостиничном секторе, сформировать универсальные и предметно специализированные знания в области гостиничного сервиса. По окончании курса Вы освоите законодательную базу деятельности предприятий сферы туристских услуг, изучите стандарты и технологии обслуживания гостей в средствах размещения, маркетинг туристских и гостиничных услуг, этику и психологию обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья. Научитесь предупреждать и преодолевать конфликтные ситуации в обслуживании туристов. А также многое другое.

Программа курса

В программе курса освещаются следующие вопросы:

  • Законодательная база деятельности предприятий сферы туристских услуг;

  • Санитарно-эпидемиологические требования к объектам и персоналу туристской индустрии;

  • Стандарты и технологии обслуживания гостей в средствах размещения;

  • Разработка и внедрение корпоративных стандартов туристского обслуживания;

  • Маркетинг туристских и гостиничных услуг;

  • Стандарты и этикет обслуживания туристов на предприятиях питания;

  • Организация консьерж-сервиса в средствах размещения;

  • Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в обслуживании туристов;

  • Организация работы с жалобами и рекламациями со стороны клиентов;

  • Формирование лояльности клиента;

  • Безопасность объектов туристской инфраструктуры и противодействие террористическим угрозам;

  • Правила пожарной безопасности;

  • Формирование доступной среды на объектах туристской инфраструктуры;

  • Этика и психология обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья;

  • Финансовое обеспечение хозяйственной деятельности средств размещения.

Преподаватель

Биткулова Лилия Ильдаровна

Кисточкина Анна Николаевна

Лапшина Наталья Викторовна

Корыстов Андрей Станиславович

Брылова Елена Владимировна

Колосовская Ксения Александровна

Коренко Юлия Михайловна

Царьков Константин Александрович

Бухаров Евгений Александрович

Япарова ​Маргарита Егоровна

Документы

Скачайте договор
(физ. или юр. лица)
Выпишите свои данные,
распечатайте и подпишите
Отсканируйте
и пришлите нам
договор с физическим лицом договор с юридическим лицом

Диплом о профессиональной переподготовке.

остались вопросы? звоните нам: 8 (495) 662-48-09 или 8 (800) 707-75-16
пишите нам: info@mioc-edu.ru