Курс предназначен для сотрудников туристических агентств и туроператоров. Программа курса направлена на формирование новых и развитие имеющихся знаний, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей специалиста по туризму. По окончании курса Вы в совершенстве освоите маркетинг туристских и гостиничных услуг, информационные технологии в сфере туризма и гостеприимства. А также узнаете, как предупреждать и преодолевать конфликтные ситуации в обслуживании туристов, формировать лояльность клиента.